Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Per noi il Cliente è al centro di tutto. Se non sei soddisfatto di un prodotto acquistato sul nostro sito, puoi richiederne il reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione ai recapiti indicati nella presente informativa oppure utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito.

Per avviare una richiesta di reso è necessario inviare una mail a infobubbalab@gmail.com oppure un messaggio WhatsApp al numero +39 3475877994 indicando:

  • numero ordine
  • prodotto che si desidera restituire
  • motivo del reso

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

 

Condizioni di reso

Affinché il reso venga accettato:

  • il prodotto deve essere integro, inutilizzato e perfettamente rivendibile
  • deve essere restituito nella confezione originale
  • eventuali accessori, istruzioni ed imballaggi devono essere inclusi
  • il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, danni o manomissioni

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore imputabile a Bubba&Co.

Il Cliente può:

  • spedire autonomamente il reso tramite un corriere di fiducia
  • oppure richiedere il ritiro tramite nostro corriere al costo di €10,00, che verranno trattenuti dal rimborso

L’indirizzo per la restituzione è:

Bubba Lab S.r.l.s.
Via Ferrovia, 68
80040 San Gennaro Vesuviano (NA)

 

Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del Cliente. Rientrano tra i prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo, gli articoli che riportano nomi, date, dediche, colori, temi o altre personalizzazioni richieste dal Cliente. Per tali prodotti non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta concluso l’acquisto. Resta fermo il diritto del Cliente a ricevere un prodotto conforme all’ordine effettuato. Invitiamo sempre a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima di completare l’ordine. Per tali prodotti non è possibile esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

 

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o differente rispetto a quanto ordinato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie del problema riscontrato.

In questi casi Bubba&Co. provvederà, ove possibile:

  • alla sostituzione gratuita del prodotto
    oppure
  • al rimborso dell’importo pagato

Le spese di restituzione saranno interamente a carico di Bubba&Co.

 

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Bubba&Co potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente. Per gli ordini pagati con carta o PayPal, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Per ordini pagati tramite bonifico o contrassegno, sarà necessario comunicare le coordinate bancarie per l’accredito.

 

Contatti

Per qualsiasi informazione puoi contattarci:

  • via mail: infobubbalab@gmail.com
  • via WhatsApp: +39 3475877994